Le logiciel que nous utilisons permet de suivre en direct ou en différé les enquêtes. Il s’utilise au travers d’un portail Internet sécurisé.

Il permet :
• d’écouter en direct ou en différé les entretiens téléphoniques.
• de stocker et d’archiver sur disque, des entretiens téléphoniques afin de les analyser en différé.

Vous pouvez ainsi écouter à distance et quand vous le souhaitez l’ensemble des entretiens téléphoniques enregistrés.

Afin de vous permettre une écoute sélective et utile des entretiens et vous faire gagner du temps, nous pouvons programmer dans le système d’écoute des mots clés permettant d’identifier les appels à écouter en priorité. Vous pourrez ainsi dans notre outil, sélectionner les interviews les plus pertinentes.
L’écoute à distance est un service intégré dans nos tarifs et n’engendre aucun frais supplémentaire.